lll44-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lll44-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি। lll44 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি lll44-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। lll44-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

lll44 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং আপনার তথ্য নিয়ে কী করা হচ্ছে তা আপনাকে সম্পূর্ণভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

lll44 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পছন্দের ভাষা।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।
• পেমেন্টের সময় — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Banking, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় — আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন পাতা দেখেছেন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য — আইপি অ্যাড্রেস, ইন্টারনেট সেবাদানকারীর নাম।
• লোকেশন তথ্য — শুধুমাত্র অনুমতি দেওয়া হলে আনুমানিক অবস্থান।

lll44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা চালু রাখা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রমোশনাল অফার দেখানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়ার জন্য।
• আইনি সম্মতি: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে lll44-এর সেবা আরও ভালো করার জন্য।

lll44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার: Mobile Banking, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• প্রযুক্তি সেবাদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

উপরের বাইরে lll44 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করে না। প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।

lll44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: lll44-এর পাতাগুলো কতজন দেখছেন এবং কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে lll44-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

lll44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• সকল তথ্য স্থানান্তরে TLS 1.3 / SSL 256-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — lll44 নিজেও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়।
• সকল সার্ভার ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। lll44 সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা জরুরি।

lll44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রতিবর্তনীয়ভাবে অজ্ঞাতকরণ (anonymize) করা হয়।

lll44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

lll44 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউ ন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান lll44 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

lll44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও lll44 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: lll44-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।